FAQ

Vous avez des questions sur nos véhicules électriques ? Trouvez des réponses rapides ci-dessous !

Questions fréquemment posées

Nous recevons de nombreuses demandes de catalogue et d'informations sur nos produits. Permettez-nous de répondre aux questions les plus courantes.

Tous nos produits sont présentés sur notre site web, et vous pouvez télécharger notre catalogue à partir du lien suivant : catalogue. N'hésitez pas à imprimer les pages qui vous intéressent. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

À propos des produits

R : Un véhicule électrique (VE) est un véhicule propulsé par un moteur électrique au lieu d'un moteur à combustion interne. Les VE utilisent l'électricité stockée dans des batteries pour alimenter le moteur.

R : Le code HS pour les véhicules électriques est généralement : 8703.80. Voici une ventilation détaillée :
1) 87 : Véhicules autres que le matériel roulant pour voies ferrées ou similaires, et leurs parties et accessoires
2) 03 : Voitures de tourisme et autres véhicules automobiles principalement conçus pour le transport de personnes (autres que ceux du no 8702), y compris les voitures familiales et les voitures de course
3) 80 : Autres véhicules, avec uniquement un moteur électrique pour la propulsion

R : Nous proposons plusieurs types de véhicules électriques :
1) Véhicules électriques à batterie (BEV) : Véhicules entièrement électriques sans moteur à essence.
2) Véhicules électriques hybrides rechargeables (PHEV) : Véhicules combinant un moteur électrique alimenté par une batterie et un moteur à essence.
3) Véhicules électriques hybrides (HEV) : Véhicules qui utilisent à la fois un moteur électrique et un moteur à essence, mais qui ne peuvent pas être branchés pour se recharger.
4) Véhicules électriques à pile à combustible (FCEV) : Véhicules qui produisent de l'électricité à partir d'hydrogène pour alimenter un moteur électrique.

R : Nous proposons un large éventail de marques de véhicules électriques, comme BYD, Dongfeng, Changan, etc.

R : Les véhicules électriques (VE) peuvent obtenir diverses certifications et répondre à plusieurs normes pour garantir la sécurité, l'efficacité et les performances environnementales, comme les normes CE, UN/ECE R100, FMVSS (Federal Motor Vehicle Safety Standards), ISO 26262, EPA (Environmental Protection Agency) Ratings, etc.

R : Voici quelques conseils pour choisir le bon véhicule électrique :
1) Évaluez vos besoins en matière de conduite et l'autonomie dont vous avez besoin.
2) Déterminez votre budget, en tenant compte des incitations disponibles.
3) Évaluer les options de recharge à domicile et dans les lieux publics.
4) Choisissez le type et la taille du véhicule qui correspondent à votre style de vie.
5)Considérer les performances, les caractéristiques et la qualité de construction.
6)Restez la réputation de la marque et les critiques.
7)Calculez le coût total de possession.
8)Réfléchir à l'impact environnemental.
9)Take test drive and practice charging.

R : Le temps de charge varie en fonction du type de chargeur :
1) Niveau 1 (120V) : 8-20 heures pour une charge complète.
2) Niveau 2 (240V) : 4-8 heures pour une charge complète.
3) Chargement rapide en courant continu : 30 minutes à une heure pour une charge 80%.

R : L'autonomie d'un véhicule électrique dépend du modèle et de la capacité de la batterie. La plupart des VE modernes ont une autonomie de 150 à 370 miles par charge.
R : Les batteries des VE durent généralement de 8 à 15 ans, en fonction de l'utilisation et des facteurs environnementaux. La plupart des fabricants offrent des garanties de 8 ans ou 100 000 miles.

R : Voici quelques conseils pour entretenir les véhicules électriques :
1) Maintenir des niveaux de charge optimaux et surveiller l'état de la batterie.
2) Installez un chargeur domestique de niveau 2 et familiarisez-vous avec les stations de recharge publiques.
3) Contrôler régulièrement la pression des pneus et vérifier qu'ils ne sont pas usés ou endommagés.
4) Utiliser le freinage régénératif et inspecter les composants traditionnels des freins.
5) Vérifier et maintenir les niveaux de liquide de refroidissement et de liquide de frein.
6) Maintenir le logiciel du véhicule à jour grâce à des mises à jour régulières.
7) Respectez le programme d'entretien du fabricant et gardez le véhicule propre.
8) Protéger le véhicule des températures extrêmes et utiliser les fonctions de préconditionnement.
9) Conduire efficacement pour maximiser l'autonomie et réduire l'usure.
10) Rangez correctement le véhicule s'il n'est pas utilisé pendant de longues périodes.

R : Le coût initial des VE peut être plus élevé, mais ils peuvent être moins chers à long terme en raison de la réduction des coûts de carburant et d'entretien. Les incitations gouvernementales peuvent également réduire le prix d'achat.

R : Voici quelques conseils pour nettoyer les véhicules électriques :
1) Laver l'extérieur toutes les 1 à 2 semaines et le cirer tous les 3 à 6 mois.
2) Passez l'aspirateur à l'intérieur et essuyez les surfaces toutes les 1 à 2 semaines ; effectuez un nettoyage en profondeur tous les 3 à 6 mois.
3) Nettoyer les vitres et les miroirs toutes les 1 à 2 semaines.
4) Nettoyer les roues et les pneus toutes les 2 à 4 semaines.
5) Inspectez et nettoyez le port de charge et les connecteurs tous les mois.
6) Nettoyer le dessous de caisse tous les 6 mois, surtout après l'hiver.
7) Vérifier et nettoyer les capteurs et les caméras chaque semaine.
8) Remplacez ou nettoyez le filtre à air de l'habitacle tous les 12 mois ou tous les 15 000 km.

R : De nombreux gouvernements offrent des incitations telles que des crédits d'impôt, des remises et des subventions pour réduire le coût d'achat d'un VE. Ces incitations varient selon les pays et les régions.

R : Le coût de la recharge d'un VE dépend des tarifs locaux de l'électricité et de l'efficacité du véhicule. En moyenne, il coûte environ $0,10 à $0,20 par kWh, ce qui le rend nettement moins cher que l'essence.
R : Oui, les VE nécessitent généralement moins d'entretien car ils ont moins de pièces mobiles et n'ont pas besoin de vidange d'huile, de filtres à carburant ou de bougies d'allumage. Les systèmes de freinage durent également plus longtemps grâce au freinage par récupération.

R : Les VE sont généralement considérés comme fiables. La simplicité de la chaîne cinématique et le nombre réduit de pièces mobiles réduisent le risque de défaillance mécanique.

R : Oui, les véhicules électriques sont effectivement recyclables, et l'industrie du recyclage continue de progresser pour répondre à la demande croissante de solutions durables. À mesure que l'adoption des VE augmente, l'accent mis sur le recyclage efficace des batteries et la récupération des matériaux devient de plus en plus important pour minimiser l'impact sur l'environnement et promouvoir un avenir durable.
R : Stockez le VE dans un environnement climatisé, de préférence à l'intérieur, ou garez-le sur une surface plane et utilisez des cales au lieu du frein de stationnement.
R : Les batteries des VE peuvent être recyclées ou réutilisées pour des usages secondaires tels que le stockage de l'énergie. L'industrie développe de meilleures méthodes de recyclage pour traiter les batteries en fin de vie.
R : Les VE offrent une accélération rapide et une conduite souple et silencieuse. Le couple instantané du moteur électrique offre des performances élevées, souvent supérieures à celles des voitures à essence.
R : Oui, grâce à l'autonomie croissante des VE modernes et à l'expansion du réseau de stations de recharge rapide, les longs trajets sont possibles. Il est nécessaire de planifier les arrêts de recharge pour les voyages de longue durée.
R : La variété des modèles de VE s'accroît, avec des options allant des voitures compactes aux SUV et aux camions. Les principaux constructeurs automobiles lancent continuellement de nouveaux modèles de VE sur le marché.

Commande

R:Veuillez visiter la page : https://www.ev4s.com, sélectionnez les produits que vous voulez, et cliquez sur ENQUIRY NOW, vous pouvez nous contacter par Whatsapp ou par email.

R : Naviguez sur le site, sélectionnez les produits que vous souhaitez, puis cliquez sur "Demande de renseignements". Après confirmation, nous vous enverrons un formulaire, puis vous pourrez payer.
R : Une fois votre commande de véhicules électriques traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre envoi et rester informé de la progression de la livraison.
R : Une fois la commande de véhicules électriques confirmée, il peut être difficile d'y apporter des modifications. Il est important de vérifier les détails de votre commande avant de la finaliser. Si vous avez besoin d'effectuer des modifications, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
R : Les options d'expédition accélérée pour les commandes de véhicules électriques peuvent être disponibles lors du paiement. Vous pouvez sélectionner la vitesse d'expédition souhaitée pour garantir une livraison plus rapide de vos véhicules électriques.

Paiement

R:Nous vous donnerons notre compte avec le proforma par email, vous pouvez transférer les fonds sur notre compte. Une fois que nous aurons reçu le reçu de la banque, nous vous donnerons une estimation du jour d'expédition.
R : Pour trouver les meilleures offres et réductions, restez au courant de nos promotions, utilisez les bons de réduction disponibles, comparez les prix de différents produits et envisagez de faire vos achats pendant les périodes de réduction ou les ventes spéciales pour réaliser des économies supplémentaires.
R : Après avoir effectué votre achat de véhicules électriques, nous vous fournirons une confirmation de commande ou un reçu de paiement. Ce document est généralement envoyé à votre adresse électronique, ce qui vous permet de le consulter ou de l'imprimer facilement pour vos dossiers.
R : Nous veillons à la transparence de nos prix, de sorte que le prix que vous voyez inclut généralement le coût des véhicules électriques et toutes les taxes applicables. Nous vous encourageons à vérifier le coût final lors du paiement pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais inattendus.
R:Nous établissons un devis en fonction de la quantité et des besoins détaillés. Veuillez nous indiquer la quantité dont vous avez besoin afin que nous puissions établir un devis en conséquence. Plus la quantité est importante, meilleur est le prix.

Expédition

R : Une fois votre commande de véhicules électriques expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre commande en ligne, vous tenir informé de son avancement et de l'heure d'arrivée estimée.
R : Absolument, nous proposons des livraisons internationales pour nos véhicules électriques. Nous pouvons les expédier partout dans le monde.
R : Les délais de livraison pour les commandes de véhicules électriques varient en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé pour votre commande spécifique avant de finaliser votre achat.
R : Les VE sont généralement expédiés dans des conteneurs afin de les protéger des intempéries et des dommages potentiels pendant le transport. Les conteneurs peuvent être des unités standard de 20 pieds ou de 40 pieds, en fonction de la taille et de la quantité des véhicules expédiés.
R : Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande de véhicules électriques, veuillez nous contacter dès que possible. Il se peut que nous puissions modifier l'adresse avant que les véhicules électriques ne soient expédiés, afin qu'ils arrivent au bon endroit.
R : Oui, l'expédition accélérée de véhicules électriques entraîne souvent un coût supplémentaire. Le montant exact dépend de la société de transport et de la rapidité avec laquelle vous souhaitez que les véhicules électriques soient livrés. Ce coût sera indiqué lors du processus de commande, ce qui vous permettra de prendre une décision en connaissance de cause.
R : Le réacheminement d'un envoi de véhicules électriques après son expédition peut s'avérer complexe. Vous devez contacter la société de transport dès que possible pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse et sur les frais éventuels associés à ce changement.
R : Bien que des dates de livraison spécifiques ne puissent être garanties, vous pouvez choisir parmi les options d'expédition disponibles lors de la commande pour estimer les délais de livraison de votre commande de véhicules électriques.
A:Vous pouvez choisir FOB ou CIF. Si vous choisissez CIF, veuillez nous contacter pour connaître les frais d'expédition spécifiques.
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Un guichet unique pour les véhicules électriques

Si vous avez des questions sur nos véhicules électriques ou nos services, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous nous efforçons d'offrir des expériences uniques à toutes les personnes impliquées dans notre marque. Nous vous proposons des prix préférentiels et des véhicules électriques de la meilleure qualité.

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