FAQ

Tem perguntas sobre os nossos veículos eléctricos? Encontre respostas rápidas abaixo!

Perguntas mais frequentes

Recebemos muitos pedidos de catálogo e de informações sobre os nossos produtos. Permita-nos responder às perguntas mais comuns.

Todos os nossos produtos são apresentados no nosso sítio Web e pode descarregar o nosso catálogo a partir da seguinte ligação: catálogo. Não hesite em imprimir as páginas que lhe interessam. Teremos todo o gosto em responder a quaisquer perguntas que possa ter.

Sobre os produtos

R: Um veículo elétrico (VE) é um veículo que é alimentado por um motor elétrico em vez de um motor de combustão interna. Os VE utilizam eletricidade armazenada em baterias para alimentar o motor.

R: O código SH para os veículos eléctricos é geralmente: 8703.80. Segue-se uma discriminação pormenorizada:
1) 87: Veículos, exceto material circulante ferroviário ou elétrico, suas partes e acessórios
2) 03: Automóveis de passageiros e outros veículos automóveis principalmente concebidos para o transporte de pessoas (exceto os da posição 8702), incluídos os veículos de uso misto (station wagons) e os automóveis de corrida
3) 80: Outros veículos, apenas com motor elétrico para propulsão

R: Existem vários tipos de veículos eléctricos que oferecemos:
1) Veículos eléctricos a bateria (BEVs): Veículos totalmente eléctricos sem motor a gasolina.
2) Veículos híbridos eléctricos plug-in (PHEV): Veículos que combinam um motor elétrico alimentado por bateria com um motor a gasolina.
3) Veículos eléctricos híbridos (VHE): Veículos que utilizam simultaneamente um motor elétrico e um motor a gasolina, mas que não podem ser ligados à corrente para recarregar.
4) Veículos eléctricos a pilhas de combustível (FCEV): Veículos que geram eletricidade a partir do hidrogénio para alimentar um motor elétrico.

R:Oferecemos uma vasta gama de opções de veículos eléctricos, como o BYD, Dongfeng, Changan.etc.

R: Os veículos eléctricos (VE) podem ter várias certificações e cumprir várias normas para garantir a segurança, a eficiência e o desempenho ambiental, como a CE, a UNECE R100, a FMVSS (Normas Federais de Segurança dos Veículos a Motor), a ISO 26262, as classificações da EPA (Agência de Proteção Ambiental), etc.

R: Eis alguns conselhos para escolher os veículos eléctricos certos:
1) Avalie as suas necessidades de condução e a autonomia necessária.
2) Determinar o seu orçamento, tendo em conta os incentivos disponíveis.
3) Avaliar as opções de carregamento doméstico e público.
4) Escolha o tipo e o tamanho do veículo que se adapta ao seu estilo de vida.
5)Considere o desempenho, as características e a qualidade de construção.
6)Investigar a reputação e as críticas da marca.
7)Calcular o custo total de propriedade.
8)Refletir sobre o impacto ambiental.
9)Faça testes de condução e pratique o carregamento.

R:O tempo de carregamento varia consoante o tipo de carregador:
1) Nível 1 (120V): 8-20 horas para uma carga completa.
2) Nível 2 (240V): 4-8 horas para uma carga completa.
3) Carregamento rápido DC: 30 minutos a uma hora para um carregamento de 80%.

R: A autonomia de um veículo elétrico depende do modelo e da capacidade da bateria. A maioria dos VEs modernos tem uma autonomia de 150 a 370 quilómetros por carregamento.
R: As baterias dos veículos eléctricos duram normalmente 8 a 15 anos, dependendo da utilização e dos factores ambientais. A maioria dos fabricantes oferece garantias de 8 anos ou 100 000 quilómetros.

R:Eis algumas dicas para a manutenção dos veículos eléctricos:
1) Manter níveis óptimos de carga da bateria e monitorizar o estado da bateria.
2) Instale um carregador doméstico de nível 2 e familiarize-se com as estações de carregamento públicas.
3) Verificar regularmente a pressão dos pneus e inspecionar quanto a desgaste e danos.
4) Utilizar a travagem regenerativa e inspecionar os componentes dos travões tradicionais.
5) Verificar e manter os níveis do líquido de arrefecimento e do líquido dos travões.
6) Manter o software do veículo atualizado com actualizações regulares.
7) Cumprir o calendário de manutenção do fabricante e manter o veículo limpo.
8) Proteger o veículo de temperaturas extremas e utilizar os dispositivos de pré-condicionamento.
9) Conduza de forma eficiente para maximizar a autonomia e reduzir o desgaste.
10) Guardar corretamente o veículo se não for utilizado durante longos períodos.

R: Os custos iniciais dos VE podem ser mais elevados, mas podem ser mais baratos a longo prazo devido à redução dos custos de combustível e de manutenção. Os incentivos governamentais também podem reduzir o preço de compra.

R:Eis algumas dicas para limpar os veículos eléctricos:
1) Lavar o exterior a cada 1-2 semanas e encerar a cada 3-6 meses.
2) Aspirar o interior e limpar as superfícies a cada 1-2 semanas; efetuar uma limpeza profunda a cada 3-6 meses.
3) Limpar os vidros e os espelhos de 1 a 2 semanas.
4) Limpar as jantes e os pneus de 2 em 2 ou de 4 em 4 semanas.
5) Inspecionar e limpar mensalmente a porta de carregamento e os conectores.
6) Limpar a parte inferior da carroçaria de 6 em 6 meses, especialmente depois do inverno.
7) Verificar e limpar semanalmente os sensores e as câmaras.
8) Substituir ou limpar o filtro de ar do habitáculo de 12 em 12 meses ou de 12.000 a 15.000 milhas.

R: Muitos governos oferecem incentivos, tais como créditos fiscais, descontos e subsídios para reduzir o custo de aquisição de um VE. Estes incentivos variam consoante o país e a região.

R: O custo de carregamento de um VE depende das tarifas locais de eletricidade e da eficiência do veículo. Em média, custa cerca de $0,10 a $0,20 por kWh, o que o torna significativamente mais barato do que a gasolina.
R: Sim, os veículos eléctricos requerem normalmente menos manutenção porque têm menos peças móveis e não necessitam de mudanças de óleo, filtros de combustível ou velas de ignição. Os sistemas de travagem também duram mais tempo devido à travagem regenerativa.

R: Os veículos eléctricos são geralmente considerados fiáveis. A unidade de tração mais simples e o menor número de peças móveis reduzem o risco de falhas mecânicas.

R: Sim, os veículos eléctricos são efetivamente recicláveis e a indústria da reciclagem continua a avançar para satisfazer a crescente procura de soluções sustentáveis. À medida que a adoção de VE aumenta, o foco na reciclagem eficiente de baterias e na recuperação de materiais torna-se cada vez mais importante para minimizar o impacto ambiental e promover um futuro sustentável.
A:Guardar o VE num ambiente climatizado, de preferência no interior, ou estacionar numa superfície plana e utilizar calços para as rodas em vez do travão de mão.
R: As baterias dos veículos eléctricos podem ser recicladas ou reorientadas para utilizações secundárias, como o armazenamento de energia. A indústria está a desenvolver melhores métodos de reciclagem para lidar com as baterias em fim de vida.
R: Os veículos eléctricos oferecem uma aceleração rápida e uma condução suave e silenciosa. O binário instantâneo do motor elétrico proporciona um forte desempenho, muitas vezes superior ao dos automóveis a gasolina.
R: Sim, com o aumento da autonomia dos VEs modernos e a expansão da rede de estações de carregamento rápido, as viagens longas são viáveis. É necessário planear as paragens de carregamento para viagens longas.
R: A variedade de modelos de VE está a aumentar, com opções que vão desde os automóveis compactos aos SUV e camiões. Os principais fabricantes de automóveis estão continuamente a introduzir novos modelos de VE no mercado.

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R:Depois de a sua encomenda de veículos eléctricos ser processada e enviada, receberá um e-mail de confirmação com informações de seguimento. Pode utilizar esta informação para monitorizar o estado do seu envio e manter-se atualizado sobre o progresso da entrega.
R:Uma vez confirmada a encomenda de um veículo elétrico, pode ser difícil efetuar modificações. É importante verificar novamente os detalhes da encomenda antes de concluir a compra. Se precisar de fazer alguma alteração, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
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Pagamento

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R:Depois de concluir a compra dos seus veículos eléctricos, fornecer-lhe-emos uma confirmação da encomenda ou um recibo de pagamento. Este documento é normalmente enviado para o seu e-mail, permitindo-lhe visualizá-lo facilmente ou imprimi-lo para os seus registos.
R:Mantemos a transparência nos nossos preços, pelo que o preço que vê inclui geralmente o custo dos veículos eléctricos e quaisquer impostos aplicáveis. Recomendamos que reveja o custo final durante o checkout para garantir que não existem encargos inesperados.
A:Fazemos a cotação de acordo com a quantidade e o requisito detalhados. Por favor, diga-nos a quantidade que precisa para que possamos citar em conformidade. Mais quantidade, melhor preço.

Expedição

R:Assim que a sua encomenda de veículos eléctricos for expedida, fornecer-lhe-emos um número de rastreio. Pode utilizar este número para acompanhar em linha o estado de entrega da sua encomenda, mantendo-o informado sobre a sua evolução e a hora prevista de chegada.
R:Sem dúvida, oferecemos transporte internacional para os nossos veículos eléctricos. Podemos enviar para locais em qualquer parte do mundo.
R:Os prazos de entrega das encomendas de veículos eléctricos variam consoante a sua localização e o método de envio selecionado no checkout. Pode ver o tempo de entrega estimado para a sua encomenda específica antes de finalizar a sua compra.
Os contentores podem ser unidades normais de 20 ou 40 pés, dependendo da dimensão e da quantidade de veículos a expedir.
R:Se precisar de alterar o endereço de envio da sua encomenda de veículos eléctricos, contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos fazer alterações ao endereço antes de os veículos eléctricos serem enviados, garantindo que chegam ao local correto.
R:Sim, a expedição acelerada de veículos eléctricos acarreta frequentemente um custo adicional. A taxa exacta depende da empresa de transporte e da rapidez com que pretende que os veículos eléctricos sejam entregues. Este custo será indicado durante o processo de pagamento, permitindo-lhe tomar uma decisão informada.
R:O reencaminhamento de um envio de veículos eléctricos depois de este ter sido expedido pode ser complexo. Deve contactar a empresa de transporte o mais rapidamente possível para se informar sobre a possibilidade de alterar a morada e sobre eventuais taxas associadas a essa alteração.
R:Embora não seja possível garantir datas de entrega específicas, pode escolher entre as opções de envio disponíveis durante o checkout para estimar os prazos de entrega da sua encomenda de veículos eléctricos.
A:Pode escolher FOB ou CIF. Se você escolher CIF, entre em contato conosco para custos de envio específicos.
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